Las redes sociales han venido para quedarse… ¿os suena?Es la frase lapidaria de estos años, la sustituta de “Si no estás en internet no existes”.No me malinterpretéis. Estoy totalmente de acuerdo con la frase, pero en el sentido estricto de la misma. No me gusta ver como se utiliza como medio de presión a los que no utilizan el Social Media.Lo único que se consigue es que estas empresas entren en el ajo, sin saber, sin informarse y formarse antes, o contratando a personas inexpertas por no querer o no poder asumir un coste que en muchos casos es imposible para una gran mayoría de emprendedores.
Démonos cuenta de que muchos de los emprendedores de hoy en día son cualquier pequeño empresario ya que en muchísimos casos en los momentos que corren es como volver a empezar o incluso más duro todavía. Este perfil de emprendedor, con la tesorería bajo mínimos sólo le queda una opción y es introducirse en el Social Media con sus propios medios (normalmente personales). Sé de lo complicado para muchos de nosotros que nos dedicamos al tema ver cómo estas empresas no nos contratan y lo hacen por ellos mismos, normalmente con malos o pésimos resultados echándole la culpa por ello al propio Social Media diciendo que no vale para nada o es otro invento para vender humo.
Además está el tema del exceso de oferta. Ahora todo el mundo es experto en Marketing on Line, Community Manager, etc.
Perder operaciones viendo como el cliente potencial contrata a una empresa que se dice experta en Marketing on Line, con 30 amigos en Facebook (si, 30 amigos porque ni siquiera utilizan una página de empresa) y cuyas publicaciones en el mismo son automatizadas por las que hacen en twitter (con 17 seguidores) con una herramienta que no permite compartir y que son todo publicidad de ellos mismos, duele y mucho. La tentación de poner a parir a ese cliente, y no digamos a esa empresa - que además me pidió ayuda para saber cuánto cobraba y como (señores, el buen rollito es otra cosa) – es enorme. Pero lo que más duele es ver como otra empresa ha perdido una nueva oportunidad para mejorar su imagen y, por ende, conseguir clientes. (Eso si no sale peor de lo que estaba :s)
Pero esto si recuerdan también pasó con muchísimas otras cosas previamente como las páginas web. Parece que no aprendemos de los errores.
Tú te lo guisas… tú te lo comes. Es decir que dependiendo de lo que hagas te hará provecho o no. Es así de sencillo. Esta serie, en principio de 5 publicaciones, intentará orientar a estos empresarios que quieren hacerlo ellos mismos o necesitan de orientación para tomar la decisión correcta a la hora de contratar personal propio o empresa externa.
¿Por qué hago esto? Porque creo en el Social Media y en el contagio de hacer las cosas correctas. Si ayudo a alguien a introducirse en el Social Media ¿no lo perderé como cliente? ¿No haré que cuando sepa contrate a otro? Los que me conocéis sabéis que no quiero agradecimientos, ni nada por el estilo. Solo pienso en forma global. Quiero decir – y ahí va otra frase lapidaria – si las empresas lo hacen bien a todos nos reflejará en nuestros resultados. Lo que ocurre es que será un proceso lento.Una empresa que lo haga por sí misma y lo haga bien, obtendrá resultados y cuando quiera ampliar esa experiencia contratará a la empresa, persona adecuada, ya sea yo o cualquier otra que sea profesional. Los “intrusos” se irían al garete, las empresas crecerían, y todos los sectores se verían beneficiados.
No quiero meter a todos en el mismo saco. Hay muchas empresas también capacitadas económicamente para contratar los servicios de profesionales, ya sea en plantilla o como servicio externo. Pero para hacerlo necesitan conocer de qué va esto. ¿Cuántas veces nos hemos encontrado como profesionales sin la libertad para publicar o coartados para que incluyamos mucha publicidad en las páginas de nuestros clientes – cosa que odian los suyos y por eso no hay resultados? ¿O cuantas veces nos han encomendado que lo único que hay que conseguir son seguidores o fans de cualquier forma sin ser público objetivo? Y así un largo etc.
Bueno esto era para poneros en canción para la semana que viene que será cuando empiece a detallar mis impresiones y, de forma genérica empezaré con los puntos principales a tener en cuenta para hacerse un “buen guiso” en Social Media para una pequeña empresa y emprendedor.
Y si no, pues también me lo he guisado y me lo tendré que comer ;P.
En el día a día hablo, converso, negocio con muchas empresas, la mayoría de ellas pequeñas y medianas. En cada una de esas conversaciones aprendo lo que no está en los libros, en los planes de negocio, en los de viabilidad y financieros, lo que no enseñan en la universidad, y lo que es la realidad, los problemas que no salen en las noticias ni en la prensa salmón.
Pero la parte más cruda y más humana de todas es la de los emprendedores, los nuevos y los que repiten volviéndolo a intentar. Los que llevamos en esto muchos años nos olvidamos de lo que cuesta serlo, pero de lo emocionante y enriquecedora que es la aventura, además de los beneficios económicos y profesionales si se consiguen los objetivos. Tengo especial predilección por los emprendedores e intento ayudar en lo que puedo.
Mi primer artículo al respecto fue el “suicidio emprendedor” que intentaba explicar la necesidad de ser realistas para poder tener más posibilidad de éxito en la aventura. Sigo con ese contagio que me dan los emprendedores y por ello es mi intención todas las semanas publicar un artículo sobre un/a emprendedor/a con el/la que me halla sentado a charlar.
No son entrevistas al uso si no observaciones y apuntes de charlas de lo más interesantes y enriquecedoras, principalmente de su experiencia emprendedora y de como utilizan las redes sociales, blog etc para darse a conocer y vender más.
Y la primera ha sido Eva en Zaragoza
Su idea de negocio está perfectamente plasmada en su página web http://www.recadoszaragoza.com/. Como muchos ahora, intenta crear un negocio sostenible al mismo tiempo que realiza una labor social demandada, muestra de que aprendemos de lo que vemos a nuestro alrededor para ayudar en lo posible sin morir en el intento.
Quedamos en una cafetería-panadería en el barrio de Valdefierro llamada Armonía, gente muy simpática y agradable – Maite es una persona muy agradable y gran profesional – . Nada de restaurante, nada de salas de juntas ni despachos con cañón de plasma. Natural como la vida misma. Le pregunté cuanto tiempo llevaba con el negocio de Recados Zaragoza y que le habían supuesto las redes sociales durante ese tiempo. Eva lleva un año empezó con la web en blogger – ahora os contaré lo gracioso del tema – y le siguió facebook, twitter y Linkedin
Su historia comenzó, como muchos españoles hoy en día, estando en el paro. Viendo la televisión un programa donde salían de vez en cuando negocios curiosos que habían triunfado, o por lo menos habían salido adelante. Eva, acababa de recibir una propina de un familiar por hacer un trabajo en la casa de ¡50 euros!. Vió a una nueva empresaria que hacía recados a las personas mayores, o personas muy ocupadas que necesitaban estar tiempo con su familia, etc.
Cogió, en esa misma mañana, compró el dominio de internet, aprendió como funciona blogger y creo la página web. Su marido se había ido
a trabajar dejándo a su esposa en paro y volvió encontrándose a una empresaria XD. Cariño… te tengo que contar una cosa…
A partir de ahí, esta chica super-activa no ha parado de promocionar el negocio, folletos sacados del word con fotocopias y repartidos por todos
lados – (me dió un montón y ya los he gastado contagiado por ella), el facebook con perfil personal y ya le he convencido para que se haga perfil de empresa (fan page) por sus ventajas de difusión (Ventajas de tener una Facebook Page), luego twitter y ahora también en foursquare. Habló en sus inicios con Ana @laquedijono y le dió algunos buenos consejos para viralizar su presecia en las redes. Así, pensó y puso en práctica el publicar todos los días por la mañana el santoral, acotecimientos históricos, cumpleaños de personajes conocidos, etc.
Eva sabe de la importancia de marcarse una estrategia en las Redes Sociales, pero reconoce que no lo ha hecho, por lo menos de medio y largo plazo, ya que si ha hecho campañas de recados gratis al realizar 5 de ellos y similares.
Pero lo más importante es que con las Redes Sociales llega a su público objetivo y sí (con acento), si que ha conseguido clientes gracias a las Redes Sociales.
Una nota curiosa es que fuera de las redes sociales ha conseguido más clientes gracias a las puerta fría o a carteles de los de flecos con el teléfono que a las entrevistas que le han echo 3 veces en la radio o en el programa Aragón en Abierto en la televisión autonómica.
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(por cierto Eva te prometí un artículo en el que salían ejemplos creativos de este tipo de publicidad, siento la tardanza pero no he encontrado uno concreto sobre ellos, así que te los incluyo aquí:
Ahora Eva lleva un tiempo ampliando su área de negocio por el amor que tiene a los animales, tema que además conoce bien por sus estudios, creando la página “Mascoticas Zaragoza” haciendo recados para las mascotas, peluquería, etc.
Definitivamente me dijo que estaba contenta con la decisión que tomó aquella mañana viendo la televisión, es una sensación diferente pero no peor, que la de saber donde se va a estar en el día siguiente.
Le intenté ayudar con algunas cosas técnicas en referencia al Social Media, estrategias y formas de utilizar sobre todo foursquare, pero en realidad yo creo que el que más se enriqueció con la experiencia fuí yo y quise compartila con tod@s vosotr@s.
Esta semana pasada tuve la oportunidad y el honor de participar en la tertulia del programa nº 10 de Social Media Podcast.
Dejo en este enlace la definición de “podcast“, pero para que os hagáis una idea es un programa grabado en un archivo de sonido, en este caso, con el mismo formato de radio pero que se puede archivar para escucharlo cuantas veces se quiera y que suele estar colgado en internet para el público en general.
Me invitó @ricardohoyos1, un buen tío que conozco de las redes sociales y uno de los organizadores de la iniciativa.
En su web podéis descargar todos los recomendables Podcast que han ido haciendo hasta ahora y que siempre tienen que ver con el mundo de las redes sociales.
Me gusta por dos razones.
La primera por que tienen un buen rollo alucinante y no es ni de lejos una de esas aburridas tertulias entre “profesionales” y técnicos teconológicos a los que solo se les entiende una palabra de cada frase y la segunda porque, y de eso se traduce la primera, está dirigido a todo el mundo pero principalmente a los que están comenzando a introducirse en el mundo 2.0 tanto los que quieren ser profesionales como sólo usuarios.
Es dejo el enlace al programa en cuestión: #smpodcast x10
No voy a hablar de los SMS porque eso clama al cielo, pero es hasta un poquito – muy poco – justificable por no alargar los mensajes para que no cobren más por ellos.
Tampoco voy a hablar de la juventud y su completo y absoluto desinterés por el tema sobre todo porque no se les obliga, de verdad, en los estudios superiores y medios a escribir sin faltas y con una mediana coherencia expresiva o faltas gramaticales.
Quiero hablar de algo que en mi opinión no tiene, tenemos, excusa y son los adultos escribiendo en el FB, Twitter, Linkedin o incluso en los blogs.
Por suerte esto se ve bastante menos pero cada vez más se está extendiendo la idea de que en las redes sociales, y luego en los blogs, se puede “perdonar” este aspecto.
Soy el primero que he escrito con faltas, y seguramente en este post también lo habré hecho, pero me repatea las tripas ver “b” donde debe haber “v”, es decir “faltas gordas”.
Hay otras personas que no soportan los signos de acentuación, más bien la falta de ellos; y otros, ya más exigentes, las “comas” y signos de puntuación en sitios mal puestos gramaticalmente.
Bueno, podríamos hablar mucho sobe si somos demasiado “pejigueros” algunos o no.
Pero no podemos olvidarnos de que en internet escribe o puede escribir todo el mundo. Cuando solo había cartas manuscritas solo detectábamos las faltas de ortografía los que la leíamos, ahora eso ha cambiado.
Tenemos que tener en cuenta que ahora, por suerte, personas que no han tenido la oportunidad de una formación adecuada, tenemos muchas en nuestra generación – hablo de 35-40 años para arriba – ahora pueden expresarse libremente, igual que todos, en internet, pero no podemos culparles por ello, no debemos. Otra cosa es a los que se les supone una mínima idea de ello.
Yo tuve formación, por suerte, pero era muy malo en la asignatura de lenguaje. He leído mucho, eso si, y me ha permitido expresarme, según mis conocidos, de forma aceptable. Pero no siempre es así en todas las personas.
Por otra parte tenemos que tener en cuenta la tecnología, sobre todo de los teléfonos móviles; muchos símbolos de nuestra lengua, la ñ, los signos iniciales de admiración o interrogación, los acentos – mejor dicho las tildes – no son fáciles de encontrar y con la rapidez que escribimos no nos gusta tener que buscarlos, por lo que pasamos de ellos, ya que está perdonado y se entiende lo que leemos. Lo que ocurre es que nos acostumbramos y aunque tengamos un teclado en español, ya lo hacemos igual.
Eso si, si tenéis un negocio, recomiendo encarecidamente que os esforcéis en hacerlo bien.
Incluyo el resto de fotografías de las camisetas ortográficas obtenidas a través del blog “Señoras que”:
¿De qué tipo sois vosotros: de los pejigueros o los perdonavidas? jeje. Un abrazo,
Hay personas que dedican su tiempo a solo ser creativos y encima ganarse la vida. Un curioso blog lleno de creatividad, humor y frescura.
Porque también de la falta de seriedad vive el ser humano, de hecho hace falta de vez en cuando. El enlace: http://bentobjects.blogspot.com/
Vídeo de presentactión. Muy gráfico
Y diréis. Con que tontería se gana la gente la vida. Este señor, hace cuñas publicitarias, ha publicado un libro y ahora está creando un app para móvil.
Cuando vemos sus “creaciones” dirán muchos, esto lo hace cualquiera, sin embargo lo ha hecho él, lo disfruta y lo convierte en negocio.
A mi me parece creativo y lo que me apetece es hacer cosas parecidas yo mismo solo por diversión .
Perder operaciones viendo como el cliente potencial contrata a una empresa que se dice experta en Marketing on Line, con 30 amigos en Facebook (si, 30 amigos porque ni siquiera utilizan una página de empresa) y cuyas publicaciones en el mismo son automatizadas por las que hacen en twitter (con 17 seguidores) con una herramienta que no permite compartir y que son todo publicidad de ellos mismos, duele y mucho. La tentación de poner a parir a ese cliente, y no digamos a esa empresa - que además me pidió ayuda para saber cuánto cobraba y como (señores, el buen rollito es otra cosa) – es enorme. Pero lo que más duele es ver como otra empresa ha perdido una nueva oportunidad para mejorar su imagen y, por ende, conseguir clientes. (Eso si no sale peor de lo que estaba :s)
Social Media ¿no lo perderé como cliente? ¿No haré que cuando sepa contrate a otro? Los que me conocéis sabéis que no quiero agradecimientos, ni nada por el estilo. Solo pienso en forma global. Quiero decir – y ahí va otra frase lapidaria – si las empresas lo hacen bien a todos nos reflejará en nuestros resultados. Lo que ocurre es que será un proceso lento.Una empresa que lo haga por sí misma y lo haga bien, obtendrá resultados y cuando quiera ampliar esa experiencia contratará a la empresa, persona adecuada, ya sea yo o cualquier otra que sea profesional. Los “intrusos” se irían al garete, las empresas crecerían, y todos los sectores se verían beneficiados.
Esta semana pasada tuve la oportunidad y el honor de participar en la tertulia del programa nº 10 de
En las categorías Diseño Web, emprendedores, Marketing Social, Opinión
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