A tenor de las siguientes publicaciones en las que realizaré una serie de artículos sobre el tema he creado mi primera infografía. Espero os sea de interés y si ayuda mejor.
Empecé a hacer este artículo haciendo un resumen de cada una de las ponencias del congreso, pero cuando llevaba la mitad me di cuenta de que era larguíiisimo. El hashtag de seguimiento era #pymeszaragoza por si los tuiteros queréis ver el detalle.
Así que, cortando por lo sano, hago un resumen del congreso entero y mi opinión al respecto del mismo.
No era un congreso más. La sala se llenó por completo con personas de pié incluidas. El momento en el que estamos, los organizadores y los títulos de las ponencias hacen de efecto llamada de una forma muy efectiva.
Zaragoza fue la segunda ciudad española en realizar el congreso. Faltan todavía 14 ciudades:
Antes se realizó en Murcia y esta es la página con las fechas, programas, etc del congreso: http://www.congresopymes.com/ en todas las ciudades nombradas.
Los que me conocéis ya os habréis dado cuenta de que salí del congreso con una opinión positiva del mismo ya que suelo ser bastante crítico con algunos congresos dirigidos a las pymes y ni mucho menos incluyo tanta información.
Las ponencias fueron:
Bueno, después de que muchos de vosotros me preguntarais que tal fue, me quedo con unas frases que dijo Miguel Ángel Robles de Interbank Network:
“Para salir de la crisis en España hay que mejorar dos cosas que todos sabemos, la economía en general y la competitividad de las empresas. Parece que el estado sólo está preocupado por la economía en general así que de la competitividad tendremos que encargarnos nosotros”
Independientemente de las acciones del gobierno en el aspecto económico me parezcan bien o mal, no soy macro-economista versado para juzgarlo y, aunque así fuera, este no es el lugar adecuado para hacerlo, lo que si es cierto es que me gusta la actitud de menos quejas(aunque haya que hacerlas) y más acción que nos transmitieron – por lo menos esa fue mi percepción.
Cierto es que las ponencias económicas estuvieron protagonizadas por la crisis, datos, estadísticas, razones del porqué, propuestas de soluciones, etc. pero vi unas pinceladas y esta vez con brocha gorda, hacia hacernos entender a las pymes que tenemos que ponernos las pilas con creatividad – las ponencias en este aspecto de “Estrategias de innovación para ser más competitivos” por Javier Eslava y de “Pilares para alcanzar la competitividad basada en las personas: talento, liderazgo y motivación” realizada por Amaury Cardi de Tatum me agradaron, y mucho ya que no se suelen ver este tipo de ponencias en los congresos institucionales de las pymes.
Y si, digo institucionales porque aunque no lo presentaba el IAF o la CEPYME o la Cámara de Comercio, aunque participaba, este congreso ha ido cogiendo hueco como uno de los congresos para Pymes más prestigiosos, por lo que yo me esperaba algo más… encorbatado, subvencionado y coartado por las obligaciones hacia los estamentos oficiales.
Sin embargo, nada más lejos de la realidad (ya sabéis mi opinión sobre los congresos, ponencias, charlas, a los que he ido organizados por estas instituciones). En esta ocasión, en la mayoría de los casos de las ponencias, las pymes si se vieron, nos vimos, reflejadas en el contenido de los temas tratados.
Una fantástica, y hasta ahora desconocida para mí, Antonia Lucena, Consultora Senior en el Centro de Estudios de Morosología nos explicó trucos – si, si digo trucos porque la ponencia estuvo alejadísima de la típica explicación de herramientas y formas de pago, que aunque las dio, fue directamente a la parte práctica del asunto – para prevenir al máximo los impagados.
Otra ponencia que me gustó mucho y, sobre todo me sorprendió gratamente, fue la de Ricardo Sánchez Redondo del Dpto. de Dirección y Organización de Empresas de la Facultad de Economía y Empresa de Zaragoza. Cuando vi el título de “Cómo establecer un plan de reducción de costes en una Pyme” me esperaba algo mucho más de estrangulamiento, más dirigido al corsé, por decirlo de alguna forma, – me extrañaba porque ya había oído hablar del Sr. Sánchez – sin embargo planteó la necesidad de mejorar en la calidad, hizo mucho hincapié en la calidad del producto y del servicio para satisfacer al cliente, consiguiendo mucha más eficacia y por consiguiente ahorro. Pido disculpas al Sr. Sánchez Redondo por no poder resumirlo mejor. Estoy totalmente de acuerdo con él en este sentido y de hecho es lo que habría que haber hecho muchísimo más durante años atrás. Lo estaríamos pasando mal pero menos, aunque también y sobre todo en estos momentos reconozco la necesidad de que los gastos corrientes e inversiones hay que mirarlo con una lupa de tropecientos aumentos. Eso también nos valdrá a las empresas para ver a que “profesional” se contrata y para qué que es otros de los problemas que he visto en estos últimos 20 años.
Algunas de las ponencias fueron realizadas por los patrocinadores y como es normal en estos casos algunas ponencias sí que fueron ponencias dirigidas a la venta de sus servicios, aunque de forma más velada que de costumbre, lo cual es de agradecer. Aun así hubo algunos tuits de descontento por ello. Por suerte no fue, ni mucho menos la tónica general del congreso.
Finalmente me quedé con lo positivo, como siempre me pasa X), y los organizadores presentaron dos páginas web que, una vez que las he visto las recomiendo, y los que me habéis trasladado vuestra desconfianza en este congreso a pesar de lo que os he transmitido por privado y lo que he explicado o intentado explicar en este post, entenderéis porque veo algo con buen futuro en esta organización del congreso.Las páginas son: http://empresacompetitiva.ibercaja.es/ y http://www.iniciativapymes.com que voy a seguir de cerca desde ya y para los que me pongo a su disposición, tal cual les dije en el mismo congreso para apoyar o colaborar en cualquiera de las áreas que crean que puedo aportar algo a nuestras pymes.
Para terminar: dejemos de quejarnos y hagamos cosas, avancemos y ayudémonos entre todos.
Como dijo el Sr. Robles al final de su ponencia: “Por lo menos sé que no estoy sólo, que alguien se preocupa para que nuestras empresas sean más competitivas y superemos la crisis”
Congreso Nacional de Pymes 2012 from Interban Media on Vimeo.
Cuenten conmigo y espero que con todos vosotros.
Un abrazo
Julio
Es curioso. Desde que comencé mi andadura profesional siempre he pensado que todas las empresas debían dar a la sociedad parte de todo lo que la sociedad les había aportado.
Había empresarios que sí, que tenían buen rollo, que daban la máxima importancia a la divulgación en general sin esperar nada a cambio, salvo porque eso generaba mejor imagen de su empresa.
Aunque eso no se ha dado demasiado en España, si es algo común en muchos países desarrollados y los que lo hicieron aquí en nuestro país han tenido grandes éxitos profesionales.
Luego apareció la RSC (Responsabilidad Social Corporativa), algo que si bien es del todo lógico en términos empresa-
Imagen vía @Candiman
sociedad, se ha transformado en una forma de hacer dinero para unos y de simple imagen egoísta para otros. La sociedad no la ha percibido como algo positivo o útil para ella.
Llegó el Social Media y comprobé atónito que había muchas personas, empresarios y gente de la calle con la misma idea de divulgación para el enriquecimiento intelectual te todos y me dije que aquí iba a estar cómodo 
.
Todo esto viene a que esta tercera y última parte de la serie sobre precios y prejuicios del Social Media va precisamente sobre eso. La Sociedad en general, al nexo en común que ahora une a millones de personas con el único afán de aprender, compartir, dar y recibir.
Lo cierto es que la sociedad, entienda o no como se ha forjado está corriente, ame u odie a las empresas, quiera saber o no de marketing, ya está involucrada precisamente porque la sociedad siempre ha sido la protagonista de todo esto.
Se podrá negar lo evidente, que lo hay, que las redes sociales y/o el social media es algo inútil o para cotillas, se podrá decir que los chicos pierden demasiado el tiempo con el facebook, el tuenti etc cuando está más que demostrado en estudios que el uso – uso normal como todo, como la comida, como el deporte, como los juegos – de las redes sociales es positivo para socializar a las personas y los jóvenes – ver estudio – , se podrá decir que esto es una moda cuando, ni las páginas web fueron una moda, ni el acceso a internet fué una moda, ni la televisión fue una moda aunque se dijo en ese momento.
Ha venido para quedarse y sólo hay dos opciones.
¿Qué habría pasado si mi padres me hubieran dicho que eso de los ordenadores es una moda y no vale para nada? Piénsenlo :s.
Nuestros hijos, nuestros vecinos, compañeros de trabajo, todos ellos están conectados de una forma u otra como explicaba Eduard Punset en su programa Redes – ver capítulo – , la cuestión es que aquí se puede elegir con quien quieres estar, que temas te interesan más ya sea por trabajo o curiosidad personal, cuanto quieres saber. ¡¡Por que no hay límites!!
Esto va para las empresas y los usuarios:
Imagen vía http://clickefectivo.com
Social Media es la mejor forma de conocer y mostrar lo que interesa. Podemos conocer la opinión personal de alquien relevante de forma casi inmediata con sólo seguirlo en twitter o ver sus opiniones en su blog. ¿Que interesan las recetas de cocina? Buscar “Blog de recetas de cocina” en google. ¿Qué interesan la forma de construir una maqueta? Lo mismo. Y eso ya pasa con todo.
Esas informaciones están hechas para la divulgación para el enriquecimiento general y colectivo y si las presta una empresa, pues esta conseguirá atraer la atención de posibles clientes. ¿Qué no se hacen clientes? No pasa nada a alguien de sus amigos le podrá interesar y encima sirve de ayuda.
Esto es lo que tenemos que ver por encima de cualquier cosa. Google, Facebook, etc… han tenido éxito por una cosa. Han preguntado y escuchado lo que quieren las personas y se lo han dado. Estas personas aceptan un poco de publicidad, si no es invasiva o molesta ya que tienen lo que necesitan.
El Social Media no es el culpable de todos los males de la crisis como andan diciendo. En nuestro país existe la costumbre de criticar lo nuevo, lo que no se conoce aunque haya miles de ejemplos y esté funcionando perfectamente en países desarrollados. Parece que no queremos serlo.
Se me adelantó en este tema Óscar del Santo, por lo que les anoto y comparto su artículo con el enlace: Vendedores de humo, gurús, burbujas y la verdad sobre el 2.0 (aprovecho para darle la enhorabuena por su artículo, aunque ya he perdido la cuenta de cuanto lo he tuiteado, compartido en facebook, y demás 
)
En definitiva para terminar la serie:
Os dejo un vídeo con los datos de las Redes Sociales en Enero de 2011:
Un abrazo,
Julio
Artículos anteriores de la serie:
Precios y prejuicios de Social Media I. Clientes
Precios y prejuicios de Social Media II. Proveedores
En el artículo anterior comencé con una pequeña serie de mis impresiones, eso sí, sólo mías y sólo mi opinión, sobre el mundo Social Media desde 3 puntos de vista que considero esenciales: clientes que requieren un servicio 2.0, los profesionales que nos dedicamos a ello y de los espectadores en general.
Esta vez me voy a referir a “mi mundo”. A mi impresión sobre los que somos proveedores de servicios en el marketing 2.0, Social Media Managers, etc
Fijaros que en cualquier otro sector esto se podría ver como un peligroso artículo de Julio, al que habría que pararle los pies o buscar la forma de desprestigiarme. Sin embargo por el timpo de filosofía que se tiene en el 2.0 esto, y he visto varios artículos en la misma linea no se suele ver de esta forma – espero – ya que la mayoría de los que formamos esta comunidad en el sector colaboramos, opinamos, nos equivocamos y aprendemos juntos.
Al grano… cuando comencé con mi aventura emprendedora en el diseño gráfico, imagen de marca y branding que posteriormente, por la aplicación y estudio de técnicas de marketing, me llevaron al actual modelo de negocio, me movía principalmente una causa y es la de ayudar, apoyar y mejorar la efectividad de las Pymes – más PYs que MEs -.
Comprobado el sistema de marketing utilizado por la utilidad de las RRSS me di cuenta, junto con la mayoría de mis colegas, de que daban la posibilidad a estas empresas de tener las mismas oportunidades que las grandes corporaciones, incluso más, gracias al sistema intuitivo de comunicación en las Redes que las grandes empresas no consiguen fácilmente por estar sujetas a gran cantidad de burocracia y procedimientos.
A ello me puse y en ello estoy.
Yo era, y soy, consciente de las dificultades de hacerles llegar a las empresas esta nueva forma de darse a conocer por las ideas preconcebidas, el momento duro en el que estamos y su falta de confianza (como indicaba en el artículo anterior “Precios y Prejuicios del Social Media I. Clientes“, sin embargo confiaba que en esta ocasión no tendría que luchar solo.
Y así a sido.
Ya sea por el compromiso con estas empresa o por la necesidad de captar clientes hubo una corriente importante que tenía como fin hacer llegar a las empresas los conocimientos, filosofía, herramientas y facilidades del mundo 2.0.
Sin embargo pienso que ahí se quedó. Se llegó y se creó la curiosidad pero por alguna razón veo en los congresos, eventos y demás relacionados con el tema casi siempre a las mismas personas y empresas, en su mayoría relacionadas con el sector y no potenciales usuarios o clientes de Social Media.
Esto no quiere decir que las Pymes/clientes no estén interesadas, no. De hecho cada día más me encuentro con muchísimo interés por parte de estas en entrar a formar parte de la comunidad 2.0. Cada vez más las redes se están llenando de empresas pequeñas que intentan hacerlo por ellos mismos, con poco éxito debido a la uilización desmedida de sistemas de publicidad incorrectos y que se utilizaban en el pasado que no funciona. Es decir no tienen la información para hacerlo correctamente ¿Qué ocurre entonces?
Algunos dicen que es mejor así ya que si no les funciona nos contratarán. En mi opinión es una equivocación ya que a los que no les funciona no se echan la culpa a ellos mismos si no que piensan que es el sistema el que no es tan efectivo como cuentan, que estamos vendiendo humo, vaya, causando un desprestigio al sector
Mi opinión es que, nosotros mismos nos encontramos muy cómodos discutiendo, hablando y aprendiendo sobre algo que nos interesa mucho y no nos encontramos cómodos intentando convencer, muchas veces sin éxito, de las ventajas del Social Media para las empresas. Al mismo tiempo utilizamos los canales de información que conocemos mejor, pero no el que las empresas escuchan. Quizás deberíamos esforzarnos un poquito más en buscar ese canal de comunicación que le haga llegar la información al usuario final.
Esta situación ya se produjo antes con las páginas web y sólo al final las empresas más MEs que PYs se adentraron en lo mundo de las webs con éxito, mientras en la mayoría de países Europeos avanzaban a paso de gigante en comparación con nuestro país.
Otra gran culpa de todo esto la tienen las instituciones.
Sin decir nombres, porque no hace falta, he ido a ya algunas presentaciones organizadas por ellas con títulos muy interesantes como “como vender con las redes sociales” “el comercio electrónico en las pymes”, y un largo etc.
La ventaja con la que cuentan las instituciones es que sí utilizan los canales adecuados para llegar a las empresas -además de sus bases de datos directas claro – pero tendrían que ver las caras de la gente cuando sale de dichos actos. Da pena, por no decir algo más gordo. Sienten que han perdido el tiempo, que otra vez como muchas otras atrás les quieren vender humo, no se sienten identificados con los ponentes e invitados – normalmente o grandes empresas que
cuentan su experiencia o personas que vienen a “vender su libro”. Vuelta a lo mismo. Estas empresas que van allí generalizan su descontento hacia todo el sector.
Por un lado veo que entonces cada vez más empresas del sector del Social Media, enfocan sus esfuerzos a las empresas grandes, con mayores recursos, menor riesgo con la inversión y con facilidad de hacerle llegar la información. Produciendo un aumento generalizado en los precios ya que tenemos que contratar más personal, ampliar instalaciones, adquirir equipos, etc.
Pero no quiero ser negativo, si no todo lo contrario. También cada vez más compruebo que muchas empresas están entrando o se van adaptando con buen pié en las Redes Sociales y en el Marketing on line. Están comenzando a indagar a buscar y aprender. Publican información de interés relacionada con su sector, no publicidad directa, llaman la atención de sus clientes con campañas originales, fidelizan a su público que cuando lo requieran contratarán o compararán sus productos y esto es positivo para todos, ya que es entonces cuando contratan a profesionales porque han comprobado en el modelo de negocio funciona.
Resumiendo, siempre me pasa lo mismo, me alargo demasiado : Vamos avanzando pero a menor ritmo que nuestros vecinos y otros países desarrollados.
Les dejo con este vídeo que vale tanto para Clientes del Social Media como para los que estamos en esto, aunque muchos ya lo habrán visto.
Un abrazo,
Julio
Estamos prácticamente todos de acuerdo en que las pymes soportan económicamente el país
Pero cuando abogamos por un mayor apoyo, o, simplemente, ofrecemos servicios exclusivos para estas ¿nos estamos refiriendo a la definición de pyme oficial o a una definición eterea de las empresas pequeñas o medianas con 0-10-20 empleados y poca facturación?. Yo a la segunda, pero claro es una defición eterea y totalmente subjetiva.
“las pequeñas y medianas empresas emplean a menos de 250 trabajadores. Su volumen de negocios no debe superar los 50 millones de euros o su balance anual los 43 millones de euros.
las pequeñas empresas emplean entre 10 y 49 trabajadores. Su volumen de negocios o balance no debe superar los 10 millones de euros.
las microempresas son empresas que emplean a menos de 10 trabajadores.”
Fuente: ipyme.org
Estas son las definiciones oficiales. Hasta ahí todo correcto si tenemos en cuenta que las pequeñas y las micro también están englobadas en las pymes.
Veamos ahora unas cifras:
El 99,88% de las empresas son PYMES (0-249 empleados)
El 53,91% son empresas ¡¡ Sin empleados !!
El 41,14% tienen entre 0 y 9 empleados.
El 4,16% tiene entre 10 y 49 empleados
Fuente: http://www.ipyme.org/Publicaciones/Retrato_PYME_2011.pdf
En el enlace anterior en pdf hay información muy completa, farragosa como todo lo que hace la administración, pero completa. Por si gustan 
El resto, resténlo de 100 ,se pueden imaginar los porcentajes. ¿A quien hay que ayudar para crear empleo? ¿Al 5% de la empresas? ¿Quien tiene más capacidad, si tuvieran los medios y facilidades necesarias, para crear empleo?
No hablo solo de dinero, sino simplemente que dejen de poner trabas y dificultades burocráticas para poder trabajar, leche ¿Me lo estoy inventando?. Lo dice el Ministerio de Industria en Enero de 2010. Imáginense ahora como está el patio.
Como en todo generalizar es “peligroso”. Pero visto de forma global el 95,05% de las empresas en España tienen de 0 a 9 empleados (repito que son datos de enero de 2010, ahora segurmente la cosa será más significativa si cabe).
Subvenciones para las pymes: Me parece estupendo que existan. Sin embargo, y me ha tocado gestionar muchas para varios clientes, están redactadas y hechas a medida del 4,83% de las empresas. Solamente la lectura de los Boletines oficiales requiere un esfuerzo importante de entendimiento, además de las trabas burocráticas y exclusiones que incluyen.
Las condiciones son, cuando menos, imposibles de cumplir por nuestro 95,05%, pago de la acción a subvencionar por adelantado sin saber si se va a obtener la subvención, trámites y papeleos que para que valgan y no se escape nada tienen que estar realizados por profesionales, muchas veces contratados a tal efecto, gran cantidad de viajes a las estancias oficiales, y un larguísimo etc. No me estraña que cuando les pregunten a las pymes, al 95,05% de las empresas, digan que no quieren acceder a las subvenciones porque les sale más caro que lo que van a obtener. Entonces… “pues entonces no os quejéis”.
Incentivos fiscales: pongo el ejemplo que más conozco y es el de I+D. Pasa lo mismo elevadado a la “n” potencia. 1º demostrar que lo que estás haciendo es algo totalmente novedoso, y para hacerlo preparar unos informes tremendos, de los que solo alguien que se dedica a ello por completo puede hacer según los requerimientos – más gasto – para que luego no cumpla unas condiciones tremendas para ser considerado como novedad eb el mercado. Si todo eso sale bien, difícil de por sí, crear un sistema organizativo interno administrativo exclusivo para poder demostrar con pelos y señales los gastos producidos. Lógico desde luego pero hay que realizarlo con unas condiciones tremendas. Esto es solo la punta del iceberg.
Formación al personal: este tema también se las trae. Formación gratuita a cargo del estado. No pueden ser profesionales seleccionados por las empresas, son las seleccionadas por el estado y que, a su vez tienen que cumplir unas condiciones increíbles de instalaciones, personal, etc. pero que luego compruebas que no se corresponde con la realidad en muchos casos. Es lo que ocurre cuando se exige demasiado. Aparte, son cursos de un precio totalmente inflado en muchísimos casos. Si es posible que a nosotros nos de lo mismo eso – o no porque hay que adelantarlo – pero recordemos quien paga los impuestos al estado para que lo gaste en esos cursos. También en muchos casos son cursos que luego no se corresponden a las expectativas de aprendizaje, alimentando aún más el pasotismo del empresariado y por ende de los empleados. Quiero dejar claro que todo esto es una generalización de lo hablado con muchísimas empresas del 95,05%. Estoy convencido de que hay muchas y, por suerte cada vez más, lo he comprobado, empresas de formación que son grandes profesionales, motivados con lo que hacen y formando lo mejor posible. Pero también preguntenle a ellos, si tengo razón al respecto de la administración.
Las cámaras de comercio, las ventanillas abiertas y un largo etc. Como digo no es dinero. Es que nos dejen trabajar y avanzar, no solo como empresa y personas sino como país.
Es decir a las ventajas de las pymes, solo pueden acceder con alguna posibilidad de éxito el 5% de las empresas en españa.
Un saludo
31/01/12. Cambio en normativas
En las categorías Marketing Social, pymes
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