La semana pasada tuve el placer de reunirme y desvirtualizarme con @JuanGascaTC, conocido, seguidor y seguido con interés en twitter.
Una charla informal y la mar de interesante para conocernos mejor.
Estábamos hablando de las nuevas corrientes que se comienzan a preveer como fuertes en la economía y sobre todo en las redes sociales y una de ellas es el ánimo que están/estamos dando a la gente para emprender.
Cierto es que nuestro país es un lugar donde el emprendimiento está a unos niveles casi nulos, cierto es que la cultura española del tranajo se basa en la idealización del trabajo por cuenta ajena lo más cómodo posible, con el mayor sueldo y las menores preocupaciones.
Cierto es que se necesita “sangre” nueva con ideas y con interés en la creación de valor de negocio, pero, ¿no nos estamos pasando?
Juan lo resumió antes de que entráramos en detalles en que estamos empujando a algunas las personas al suicidio profesional.
La motivación es de gran importancia para dar el paso de crear tu propio negocio sabiendo que se tiene una buena idea, sin embargo estamos un poco inbuidos por los éxitos sonados de emprendurías que en poco tiempo han tenido éxito.
Hablamos mucho de que antes de meterse en el jaleo, es necesario una estrategia, un plan de negocio, un plan financiero y de marketing, etc. cosa que son totalmente ciertas desde luego. Pero parece que no nos damos cuenta que ese salto de filosofia no se hace de la noche a la mañana y una persona que se plantea poner un negocio, realiza un plan de este tipo sin conocimientos previos prácticos para conocer si existen posibilidades de salir bien parado y encaso de detectar que no va a ser así, como darle la vuelta a la estrategia o al producto o servicio para que sea así.
CIerto es que existen profesionales que realizamos asesorías para la realización de este tipo de planes lo más objetivos posible, pero nos encontramos con que la información con la que cuenta el futuro empresario con respecto a la experiencia que ha tenido con la comercialización del producto o servicio es muy poca y la mayoría de las veces, nula.
Hoy en día los datos estadísticos de productos similares en el mercado no valen de nada. Los clientes se están comportando de una forma totalmente nueva, con unos intereses distintos, la información que reciben es muchísimo mayor para elegir,
Sin embargo no estamos diciendo a esas personas que quieren ponerse por su cuenta, unas por gusto y otras por necesidad, de que deberían hacer, aunque sea a pequeña escala un estudio lo más objetivo posible de si se va a tener aceptación o no.
Les motivamos que “paralante”, que va a ser duro pero que con esfuerzo se puede conseguir, les damos ejemplos de los buenos y de los malos para que sepan lo que no tienen que hacer cuando ya han comenzado, sin embarno no les decimos, ojo prueba antes.
Y ¿como narices probamos?
Nadie dice que va a ser fácil y mucho menos con buenos resultados seguros, pero una prospección de preguntas a allegados, amigos – de los de verdad- en las Redes y en la vida real, familiares, conocidos que pregunten a sus conocidos etc si el producto, tal y como lo tienen pensado puede funcionar, sería un buen comienzo. Si es un servicio propónselo a algun amigo conocido para probar gratuitamente para decirle luego cuanto vas a cobrar por ese servicio y ver que opiniones recibes.
Todo eso sería un buen comienzo. Cuando tengas esa información y hayas limado tu producto o servicio obteniendo unas buenas respuestas, entonces es cuando deberías lanzarte adelante y estudiar ya esos planes financieros y de marketing tan importantes para hacer las cosas de forma organizada.
No es seguro que funcione, ya digo pero tenéis más posibilidades, algo de experiencia e información con la que contar para tomar decisiones.
Lo demás se puede convertir en un suicidio del emprendedor.
En mi quehacer diario me encuentro con que las pymes, andan perdidas.
Por una parte están observando los cambios sociales que se están gestando, ven también como una nueva ola de publicidades están recibiendo, cursos, charlas, y un largo etc.
Sin embargo, más de lo mismo (o por lo menos eso parece). Gente encorbatada que les dice como tienen que hacer las cosas cuando el que lo explica da ejemplos de como compañías grandes han obtenido muchos éxitos con la Web 2.0.
Nuestros hijos están constantemente en las redes sociales “charlando” con sus amigos por internet “se ha perdido el trato personal” esto no puede ser bueno.
Otra forma más de sacarnos el dinero a las pequeñas para que se aprovechen las grandes, y un largo etc.
Yo, personalmente, “vivo” entre dos mundos. La realidad del día a día en las pequeñas y medianas empresas y lo que veo todos los días en diferentes ámbitos de internet y las nuevas tecnologías.
Desde mi posición y aunque llega a no los suficientes destinatarios, voy a intentar comenzar un debate, seguirlo, más bien ya que muchos lo están haciendo, de explicación de lo que está ocurriendo y como las pequeñas empresas podemos sacar provecho sin que nos “tomen el pelo” .
Para aprovechar las ventajas de este nuevo escenario es necesario conocer como se formó y cuales son sus ventajeas e inconvenientes.
“El que no está en internet no existe” es una frase que hemos oído miles de veces. Sin embargo cuando nos hemos puesto a ello nos hemos dado cuenta que pocas cosas han cambiado.
La ayuda a la Pyme en este sentido es nula y no hablo de temas económicos.
Nadie nos guía realmente. Ante nuestro desconocimiento hemos intentado acudir, primero a la administración sin darnos cuenta que eso no ha cambiado y siguen sin mostrar interés real en ayudar. Subvenciones ridículas o con tantas trabas burocráticas que solo en gasto de tiempo es más dinero que la propia subvención y si contratamos una gestoría para ello resulta que lo que nos queda lo gastamos en empresas que nos hacen una página web sencillita para eso: “estar en internet”.
Hemos estado en Intenet y después de todo el esfuerzo en tiempo no ha servido para nada. Consecuencia:
“Internet no vale para nada”.
Estoy oyendo todos los días, no se para que hicimos esa web, no nos llaman gracias a ella, en los buscadores no aparecemos nosotros, no conseguimos más clientes solo “spam”.
Volvemos a lo de siempre las Pymes están abandonadas. ¿Qué hacemos? ¿esperar a cerrar la persiana porque ya no podemos poner más dinero de nuestro bolsillo?.
El desánimo es generalizado y eso es lo que tenemos que cambiar porque sí, señor@s, hay esperanza. Solo tienen Uds. que investigar por su cuenta, Uds. son los que conocen su empresa, a quien les puede interesar su producto o servicio, saben donde están y saben como llegar a ellos, pero… como los convencemos?.
El cliente actual ya no se mueve por los mismo roles que hace unos pocos años.
El cliente está cansado de publicidad, está buscando que se soluciones su problema particular y no que exista un producto que soluciones un problema parecido que tienen muchos.
Así que hay que crear bienes específicos que reflejen los gustos y necesidades de los consumidores individuales y enfocarlo hacia ello.
Internet (el 90% de nuestros clientes está allí también) permite gracias a las redes sociales y a los comentarios que puedan hacer en nuestro blog conocer esas necesidades y de forma particular a cada uno de ellos solucionarle su necesidad.
Rapidez. El cliente ahora quiere una solución y la quiere ya, el que antes se la de ese se lleva “el gato al agua”. ¿Y donde consulta ahora ese cliente las cosas para ver quien se lo puede solucionar?. Las páginas amarillas? A lo mejor Ud. si pero… y sus ¿clientes? preguntan a sus amigos en Facebook, twitter, miran en google, etc.
Entonces… como hacemos eso? Una página web, hacer un blog, estar en las redes sociales, eso… es mucha inversión de tiempo y de dinero .
Es ahí donde estamos equivocados, y lo estamos por habernos intentado informar de la misma forma que hemos hecho siempre. Me explico:
Los nuevos sistemas de negocio se basan en:
El conocimiento: Ahora la información y el activo intelectual son más importantes que el capital, la mano de obra o las propiedades. ¿Cómo conseguimos ese conocimiento? Nuestros empleados, colaboradores, proveedores, amigos e información en internet (bien digerida eso si, utilizando el sentido común y comparando con todo lo demás) nos pueden dar todo ese conocimiento y aportarlo encantados para aprovecharlo al máximo por el bien de todos. Existe la llamada “molecularización” donde cada trabajador es una unidad de negocio que aporta su conocimiento y creatividad, creando así valor. Coste: cero.
Informatización. Todo ese conocimiento e información lo obtenemos ahora en muy poco tiempo y en soportes con los que ya contamos. Pasamos de enviar cartas, llamadas, cheques, albaranes y reuniones físicas a correos electrónicos, transferencias, registros y conferencias on line. Todos el que menos tenemos internet y ordenadores y para saber aprovecharlos volvemos al punto anterior, no son necesarios cursos caros para aprender, podemos comenzar a aprender como hemos indicado en el punto anterior. Por lo tanto Coste: cero o mínimo
Virtualidad: Ahorramos gran cantidad de desplazamientos. Ahorro de costes enorme.
Desintermediación: Esto es básico. La posibilidad de la linea directa con el consumidor/cliente gracias a la red con su consecuente ahorro en costes añadidos.
Innovación: Las estadísticas de consumo indican que el consumo de un producto tenía ciclos de 2-3 años de vida. Actualmenteson de 3 meses. La innovación es esencia. Para ello volvemos a tirar del conocimiento del primer punto sin gastos excesivos en consultorías o centros de investigación. Saben más tus empleados, clientes y amigos de qué se puede mejorar que cualquier que no conozca en detalle el producto o servicio.
Y todo esto, sin aumento de costes tiene la ventaja además de la globalización, donde los límites físicos han desaparecido.
Aprovechando todo esto, hay que tener en cuenta que para poder llevarlo a cabo con éxito son básicos una serie de factores.
Ayuda: Se puede hacer sólo todo, pero no cabe duda que en muchas ocasiones habrá que pedir ayuda o contratar servicios externos. Para ello es primordial que tanto si es un servicio externo como si es personal a contratar utilice también estas filosofías y que las puedan demostrar. Así no seremos “engañados”.
Los costes de estos proveedores, ya sea de servicios tecnológicos (diseño web. redes sociales, marketing, etc…) o de productos de consumo serán también menores y la calidad mejor al haber aplicado todos estos factores.
Organización: Se requiere una organización en la que los acuerdos con empresas dominen ciertos aspectos importantes de la cadena de valor, aportando flexibilidad y ligereza. El Outsourcing mejora la calidad, la velocidad y el servicio al cliente. (Siempre y cuando estos colaboradores estén en la misma sintonía)
Beneficios. Los activos físicos dejan de ser los protagonistas. Los clientes y el conocimiento de los mismo y la intelectualidad del grupo de la empresa son lo más importante; al no depender de los activos físicos se puede bajar los precios y suben los márgenes y el volumen de negocio.
Conclusión: Con todo esto llegamos a la conclusión de que las empresas en las que no existe el problema del activo físico limitado frena la posibilidad de crecimiento. Hoy en los negocios en el que se utiliza la propiedad intelectual, la información la comunicación y la relación con el cliente no tienen límite. Una empresa pequeña puede tener tantos beneficios como una gran empresa.
Pero sobre todo perseverar, no dejar de hacerlo.
Si, lo sé. Complicado. Todo eso sale bien si todos nuestros proveedores, colaboradores, empleados, directivos, etc, jugamos al mismo juego. Pero … nadie nos va a ayudar a pesar que que 8 de cada 10 empresas tiene 2 empleados o menos en España, movemos ficha nosotros solos?
Intenta profundizar en un debate, que si bien no es nuevo, siempre nos ha molestado a muchos.
Aquí lo dejo:
“El término “that guy” (ese tipo, en español) significa un tipo de perfil muy común en las redes sociales que intenta únicamente vender su producto o servicio y no demuestra esa característica que hace tan particular a estos medios, lo “social”.
Estas son algunas cosas de “ese tipo” que inspiran el repudio y la molestia en los círculos de los medios de comunicación social:
Crea una cuenta de Twitter / Facebook y deja un mensaje sobre su producto / blog / sitio web y la agenda más del 50 por ciento del tiempo.
Publica comentarios en los blogs con el único propósito de promover su producto
Mantiene siempre una comunicación profesional. No se molesta en participar en la conversación que no es pertinente a su agenda profesional, mantiene en secreto su motivación y evita ofrecer opiniones personales. Después de todo, sus opiniones pueden diferir de aquellos a quienes está tratando de seducir con su producto.
Espera a involucrarse en los medios de comunicación social hasta que el producto está listo para ponerse en marcha o ya se ha puesto en marcha. No se involucra en las redes sociales hasta que tenga su estrategia definida ya que no se sabe a quién debe orientarse.
Por favor, evita ser así. Es molesto, cansador y se suelen obtener mucho peores resultados en los objetivos. Por lo general, no contribuyen a la red social como lo haría alguien más “personal”.
Aquí presento 5 pasos para conseguir el camino a la recuperación:
Confesarse. Todos cometemos errores. Las personas que trabajan en medios de comunicación social suelen respetar la capacidad de otros para ser humano. Parte del ser humano es reconocer sus errores. Simplemente acepta tus errores y cambia tu manera de hacer las cosas.
Ser humano todo el tiempo. Esto es difícil de explicar, pero ser siempre el mismo, la persona que eres con tus amigos y familiares. Mostrarse humano. Recuerda que las relaciones son lo primero.
Construir relaciones en las redes sociales antes de que realmente los necesites. No esperes hasta que se esté listo para lanzar un producto o te encuentres sin trabajo para empezar a llegar a la gente en las redes sociales. Eso es como conocer a alguien por primera vez en una fiesta y pedirles que te presten dinero.
Aprender a aceptar las críticas. Escuchar primero y frente a lo que tus críticos tienen para decir, responder sin ser contradictorio en la respuesta. Reconocer a tus detractores, admitir defectos y trabajar en la puesta en marcha de una verdadera solución o explicación al problema.
Difundir la actividad de otros, incluso si ellos no hacen lo mismo contigo. Si piensas que alguien tiene buenas ideas, o hace un gran trabajo, hazlos conocer. Promuévelos, por respeto a lo que hacen. Diles a todos lo grande que son.
Es importante entender, que parte de las redes sociales está dada por laspersonas que la conforman, y ahí es donde radica mucho de su valor como herramienta comunicacional.”
Juan lo resumió antes de que entráramos en detalles en que estamos empujando a algunas las personas al suicidio profesional.
Sin embargo, más de lo mismo (o por lo menos eso parece). Gente encorbatada que les dice como tienen que hacer las cosas cuando el que lo explica da ejemplos de como compañías grandes han obtenido muchos éxitos con la Web 2.0.
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El cliente actual ya no se mueve por los mismo roles que hace unos pocos años.
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