Es curioso. Desde que comencé mi andadura profesional siempre he pensado que todas las empresas debían dar a la sociedad parte de todo lo que la sociedad les había aportado.
Había empresarios que sí, que tenían buen rollo, que daban la máxima importancia a la divulgación en general sin esperar nada a cambio, salvo porque eso generaba mejor imagen de su empresa.
Aunque eso no se ha dado demasiado en España, si es algo común en muchos países desarrollados y los que lo hicieron aquí en nuestro país han tenido grandes éxitos profesionales.
Luego apareció la RSC (Responsabilidad Social Corporativa), algo que si bien es del todo lógico en términos empresa-
Imagen vía @Candiman
sociedad, se ha transformado en una forma de hacer dinero para unos y de simple imagen egoísta para otros. La sociedad no la ha percibido como algo positivo o útil para ella.
Llegó el Social Media y comprobé atónito que había muchas personas, empresarios y gente de la calle con la misma idea de divulgación para el enriquecimiento intelectual te todos y me dije que aquí iba a estar cómodo .
Todo esto viene a que esta tercera y última parte de la serie sobre precios y prejuicios del Social Media va precisamente sobre eso. La Sociedad en general, al nexo en común que ahora une a millones de personas con el único afán de aprender, compartir, dar y recibir.
Lo cierto es que la sociedad, entienda o no como se ha forjado está corriente, ame u odie a las empresas, quiera saber o no de marketing, ya está involucrada precisamente porque la sociedad siempre ha sido la protagonista de todo esto.
Se podrá negar lo evidente, que lo hay, que las redes sociales y/o el social media es algo inútil o para cotillas, se podrá decir que los chicos pierden demasiado el tiempo con el facebook, el tuenti etc cuando está más que demostrado en estudios que el uso – uso normal como todo, como la comida, como el deporte, como los juegos – de las redes sociales es positivo para socializar a las personas y los jóvenes – ver estudio – , se podrá decir que esto es una moda cuando, ni las páginas web fueron una moda, ni el acceso a internet fué una moda, ni la televisión fue una moda aunque se dijo en ese momento.
Ha venido para quedarse y sólo hay dos opciones.
Adentrarte en ellas con la mente abierta aprendiendo de los que ya están – sólo hay que buscar en google ¿Qué es el Social Media? -
O no entrar y luchar contra lo que la evolución y el avance del tiempo crea de forma normal y lógica.
¿Qué habría pasado si mi padres me hubieran dicho que eso de los ordenadores es una moda y no vale para nada? Piénsenlo :s.
Nuestros hijos, nuestros vecinos, compañeros de trabajo, todos ellos están conectados de una forma u otra como explicaba Eduard Punset en su programa Redes – ver capítulo – , la cuestión es que aquí se puede elegir con quien quieres estar, que temas te interesan más ya sea por trabajo o curiosidad personal, cuanto quieres saber. ¡¡Por que no hay límites!!
Esto va para las empresas y los usuarios:
Imagen vía http://clickefectivo.com
Social Media es la mejor forma de conocer y mostrar lo que interesa. Podemos conocer la opinión personal de alquien relevante de forma casi inmediata con sólo seguirlo en twitter o ver sus opiniones en su blog. ¿Que interesan las recetas de cocina? Buscar “Blog de recetas de cocina” en google. ¿Qué interesan la forma de construir una maqueta? Lo mismo. Y eso ya pasa con todo.
Esas informaciones están hechas para la divulgación para el enriquecimiento general y colectivo y si las presta una empresa, pues esta conseguirá atraer la atención de posibles clientes. ¿Qué no se hacen clientes? No pasa nada a alguien de sus amigos le podrá interesar y encima sirve de ayuda.
Esto es lo que tenemos que ver por encima de cualquier cosa. Google, Facebook, etc… han tenido éxito por una cosa. Han preguntado y escuchado lo que quieren las personas y se lo han dado. Estas personas aceptan un poco de publicidad, si no es invasiva o molesta ya que tienen lo que necesitan.
El Social Media no es el culpable de todos los males de la crisis como andan diciendo. En nuestro país existe la costumbre de criticar lo nuevo, lo que no se conoce aunque haya miles de ejemplos y esté funcionando perfectamente en países desarrollados. Parece que no queremos serlo.
Se me adelantó en este tema Óscar del Santo, por lo que les anoto y comparto su artículo con el enlace: Vendedores de humo, gurús, burbujas y la verdad sobre el 2.0 (aprovecho para darle la enhorabuena por su artículo, aunque ya he perdido la cuenta de cuanto lo he tuiteado, compartido en facebook, y demás )
En definitiva para terminar la serie:
Para las empresas: en Social Media no se pide; se da y se recibe. Infórmense, lean y luego actúen.
Para los proveedores: no cometamos los mismo errores. Apoyemos a todos los tejidos empresariales por igual
A los espectadores: escuchad, aprended, compartid; compartid lo que os guste de verdad, os daréis cuenta que hay miles y miles de personas con las que coincidís en gustos e intereses y encima lo pasaréis en grande
Os dejo un vídeo con los datos de las Redes Sociales en Enero de 2011:
Llevo un tiempo haciendo mucho hincapié en la posibilidad que tienen de las pymes, hoy en día, de aprovechas los medios existentes con el mismo éxito que pueden tener las empresas grandes.
Llevo un tiempo indicando que para estas pymes es muy sencillo comenzar a adentrarse en las redes sociales, en el marketing social necesario hoy en día por los cambios de hábitos que se están produciendo en los consumidores y nuestros clientes, ya sean usuarios finales, empresas, etc.
Llevo un tiempo diciendo que existen herramientas, disponibles para todos, gratuitas en internet para comenzar a adentrarse en el nuevo mercado.
Bueno, estas afirmaciones, si bien me reafirmo en ellas, quizás no han sido todo lo pensadas y matizadas como deberían haberlo sido.
Si bien, esta semana querría haber seguido con la serie de las excusas (ver artículo semana anterior) un comentario de mi amiga y gran profesional Isabel Iniesta, me ha hecho frenarme en mi entusiasmo para pensar mejor las cosas y definir mejor mis opiniones.
Me encuentro todos los días, con gran cantidad de empresas pequeñas que no confían en la red por las experiencias anteriores, por
el desprestigio causado por supuestos “profesionales” que en vez de servir y asesorar para mejorar, se han limitado a cumplir trámites, sin pensar en las conseuencias.
Esto me enfada muchísimo, como a la mayoría de profesionales de nuestro sector y es lo que intento desde mi modesta posición, intentar cambiar, intentando motivar a esas pequeñas “grandes” empresas que mantienen viva como pueden la economía de nuestro país. Y lo intento hacer de forma que simplemente comiencen a interesarse por el tema.
Cierto que existen todas las herramientas necesarias para adentrarse en los nuevos mercados en el mundo de internet, cierto que muchas o las más básicas son gratuitas, pero no es menos cierto que hay que saber aplicarlas con profesionalidad, con criterio y con vista al futuro para hacerlo con éxito.
Una cosa es abrirnos una cuenta de Facebook, un blog en bloger y otra cosa es sacarle provecho y eso no podemos hacerlo solos.
Una vez sabemos lo que queremos ya podemos adentrarnos en algo que es totalmente básico en esta nueva economía. Y es la colaboración.
Las pymes tienen ya las mismas oportunidades pero la efectividad de nuestros proyectos se basa prácticamente en solo una cosa, escoger los colaboradores adecuados; y no olvidemos que son empresas que tienen que ganar dinero, como nosotros, pero con una, digamos, motivación de hacerlo juntos.
Suelo colaborar con programadores en javascript, php, etc; Suelo colaborar con empresas especialistas en posicionamiento; suelo colaborar con imprentas y con empresas especialistas en redes sociales y ellas a su vez conmigo. Y todas las partes tenemos que salir ganando.
El rodearse de una buena rede de proveedores y colaboradores de calidad es esencial en la forma de trabajar hoy en día y sin eso, no se consigue absolutamente nada.
Los éxitos de alguien que ha tenido una idea y la ha lanzado adelante el solo con éxito se pueden contar con los dedos de una mano, lo que ocurre es que por su viralidad nos enteramos todos; sin embargo los éxitos conseguidos por pymes que se han apoyado en verdaderos profesionales, no el primero que llega diciendo que lo es, son cientos de miles. Y eso tiene un coste, coste que realizado con conocimiento y criterio es una inversión segura.
Mi intención es que os embarquéis en esta aventura, que indagueis, que se entienda de que va esto y así poder tener criterio para poder relacionarse con los que mejor os puedan ayudar en un proyecto que, visto está el “patio”, es de los únicos que nos pueden ayudar a avanzar.
Últimamente estamos salpicados de palabras y frases nuevas que, como en cualquier sector parece dan categoría al que las nombra, depende de con quien y que parece que dan más motivo para cobrar más por que no sabemos lo que significa; CEO, Flashmob, ROI, SEO, SEM, CM, Mapping, y un largísimo etc.
Cuando todas ellas son palabras con significados de lo más común. Hoy vamos a ver ShowReel.
No hay mejor explicación que un ejemplo:
No es más que un video publicitario son catálogos de trabajos realizados o de productos en video.
Imagínense. Hace unos años muchos de nostros, pequeñas y medianas empresas ni siquiera soñábamos en hacer videos de esta calidad para publicidad porque iban dirigidos solo a un sitio: la publicidad en televisión. Consecuencia: un dineral.
Como explicaba en el artículo anterior ahora, las pequeñas empresas tienen la posibilidad, gracias a los nuevos escenarios en los que se mueven los clientes, de hacer cosas que antes solo podian permitirse las empresas grandes.
¿Que necesitamos?
Una cámara de video (para productos físicos, por que si son servicios digitales ni siquiera eso)
Un ordenador
Internet
Tienen Ud. eso? pues ya pueden hacer su ShowReel .
En internet existen muchas herremientas para editar videos propios y música libre de derechos, programas online gratuitos para editar imágenes y un largo etc. Ahora bien, si se quiere realizar rápido o sin necesidad de aprender a utilizar estas herramientas se puede contratar un profesional. Volvemos a lo mismo. Dinero, pagar, publicidad, etc.
Este artículo que estoy escribiendo me ha venido a la mente gracias a un tweet de @Buibee en Twiiter donde estaban los mejores ShowReels o Motion Reels de empresas españolas de 2011. Vale la pena verlos son fantásticos.
Me encantan, de verdad. Llevan un trabajo tremendo.
Sin embargo viéndolos objetivamente la mayoría son de estudios creativos que trabajan sobre todo para grandes marcas debido al precio que se cobra por sus trabajos, que son justos, se lo ganan, pero que los pequeños no nos podemos permitir. ¿Es que no podemos encontrar un término medio?
Estoy haciendo mi propio ShowReel o video-portafolio o catálogo en vídeo o como lo llamemos para probar y les contaré. Las herramientas las tengo, los productos los tengo, las ganas las tengo y las ideas también.
En mi quehacer diario me encuentro con que las pymes, andan perdidas.
Por una parte están observando los cambios sociales que se están gestando, ven también como una nueva ola de publicidades están recibiendo, cursos, charlas, y un largo etc.
Sin embargo, más de lo mismo (o por lo menos eso parece). Gente encorbatada que les dice como tienen que hacer las cosas cuando el que lo explica da ejemplos de como compañías grandes han obtenido muchos éxitos con la Web 2.0.
Nuestros hijos están constantemente en las redes sociales “charlando” con sus amigos por internet “se ha perdido el trato personal” esto no puede ser bueno.
Otra forma más de sacarnos el dinero a las pequeñas para que se aprovechen las grandes, y un largo etc.
Yo, personalmente, “vivo” entre dos mundos. La realidad del día a día en las pequeñas y medianas empresas y lo que veo todos los días en diferentes ámbitos de internet y las nuevas tecnologías.
Desde mi posición y aunque llega a no los suficientes destinatarios, voy a intentar comenzar un debate, seguirlo, más bien ya que muchos lo están haciendo, de explicación de lo que está ocurriendo y como las pequeñas empresas podemos sacar provecho sin que nos “tomen el pelo” .
Para aprovechar las ventajas de este nuevo escenario es necesario conocer como se formó y cuales son sus ventajeas e inconvenientes.
“El que no está en internet no existe” es una frase que hemos oído miles de veces. Sin embargo cuando nos hemos puesto a ello nos hemos dado cuenta que pocas cosas han cambiado.
La ayuda a la Pyme en este sentido es nula y no hablo de temas económicos.
Nadie nos guía realmente. Ante nuestro desconocimiento hemos intentado acudir, primero a la administración sin darnos cuenta que eso no ha cambiado y siguen sin mostrar interés real en ayudar. Subvenciones ridículas o con tantas trabas burocráticas que solo en gasto de tiempo es más dinero que la propia subvención y si contratamos una gestoría para ello resulta que lo que nos queda lo gastamos en empresas que nos hacen una página web sencillita para eso: “estar en internet”.
Hemos estado en Intenet y después de todo el esfuerzo en tiempo no ha servido para nada. Consecuencia:
“Internet no vale para nada”.
Estoy oyendo todos los días, no se para que hicimos esa web, no nos llaman gracias a ella, en los buscadores no aparecemos nosotros, no conseguimos más clientes solo “spam”.
Volvemos a lo de siempre las Pymes están abandonadas. ¿Qué hacemos? ¿esperar a cerrar la persiana porque ya no podemos poner más dinero de nuestro bolsillo?.
El desánimo es generalizado y eso es lo que tenemos que cambiar porque sí, señor@s, hay esperanza. Solo tienen Uds. que investigar por su cuenta, Uds. son los que conocen su empresa, a quien les puede interesar su producto o servicio, saben donde están y saben como llegar a ellos, pero… como los convencemos?.
El cliente actual ya no se mueve por los mismo roles que hace unos pocos años.
El cliente está cansado de publicidad, está buscando que se soluciones su problema particular y no que exista un producto que soluciones un problema parecido que tienen muchos.
Así que hay que crear bienes específicos que reflejen los gustos y necesidades de los consumidores individuales y enfocarlo hacia ello.
Internet (el 90% de nuestros clientes está allí también) permite gracias a las redes sociales y a los comentarios que puedan hacer en nuestro blog conocer esas necesidades y de forma particular a cada uno de ellos solucionarle su necesidad.
Rapidez. El cliente ahora quiere una solución y la quiere ya, el que antes se la de ese se lleva “el gato al agua”. ¿Y donde consulta ahora ese cliente las cosas para ver quien se lo puede solucionar?. Las páginas amarillas? A lo mejor Ud. si pero… y sus ¿clientes? preguntan a sus amigos en Facebook, twitter, miran en google, etc.
Entonces… como hacemos eso? Una página web, hacer un blog, estar en las redes sociales, eso… es mucha inversión de tiempo y de dinero .
Es ahí donde estamos equivocados, y lo estamos por habernos intentado informar de la misma forma que hemos hecho siempre. Me explico:
Los nuevos sistemas de negocio se basan en:
El conocimiento: Ahora la información y el activo intelectual son más importantes que el capital, la mano de obra o las propiedades. ¿Cómo conseguimos ese conocimiento? Nuestros empleados, colaboradores, proveedores, amigos e información en internet (bien digerida eso si, utilizando el sentido común y comparando con todo lo demás) nos pueden dar todo ese conocimiento y aportarlo encantados para aprovecharlo al máximo por el bien de todos. Existe la llamada “molecularización” donde cada trabajador es una unidad de negocio que aporta su conocimiento y creatividad, creando así valor. Coste: cero.
Informatización. Todo ese conocimiento e información lo obtenemos ahora en muy poco tiempo y en soportes con los que ya contamos. Pasamos de enviar cartas, llamadas, cheques, albaranes y reuniones físicas a correos electrónicos, transferencias, registros y conferencias on line. Todos el que menos tenemos internet y ordenadores y para saber aprovecharlos volvemos al punto anterior, no son necesarios cursos caros para aprender, podemos comenzar a aprender como hemos indicado en el punto anterior. Por lo tanto Coste: cero o mínimo
Virtualidad: Ahorramos gran cantidad de desplazamientos. Ahorro de costes enorme.
Desintermediación: Esto es básico. La posibilidad de la linea directa con el consumidor/cliente gracias a la red con su consecuente ahorro en costes añadidos.
Innovación: Las estadísticas de consumo indican que el consumo de un producto tenía ciclos de 2-3 años de vida. Actualmenteson de 3 meses. La innovación es esencia. Para ello volvemos a tirar del conocimiento del primer punto sin gastos excesivos en consultorías o centros de investigación. Saben más tus empleados, clientes y amigos de qué se puede mejorar que cualquier que no conozca en detalle el producto o servicio.
Y todo esto, sin aumento de costes tiene la ventaja además de la globalización, donde los límites físicos han desaparecido.
Aprovechando todo esto, hay que tener en cuenta que para poder llevarlo a cabo con éxito son básicos una serie de factores.
Ayuda: Se puede hacer sólo todo, pero no cabe duda que en muchas ocasiones habrá que pedir ayuda o contratar servicios externos. Para ello es primordial que tanto si es un servicio externo como si es personal a contratar utilice también estas filosofías y que las puedan demostrar. Así no seremos “engañados”.
Los costes de estos proveedores, ya sea de servicios tecnológicos (diseño web. redes sociales, marketing, etc…) o de productos de consumo serán también menores y la calidad mejor al haber aplicado todos estos factores.
Organización: Se requiere una organización en la que los acuerdos con empresas dominen ciertos aspectos importantes de la cadena de valor, aportando flexibilidad y ligereza. El Outsourcing mejora la calidad, la velocidad y el servicio al cliente. (Siempre y cuando estos colaboradores estén en la misma sintonía)
Beneficios. Los activos físicos dejan de ser los protagonistas. Los clientes y el conocimiento de los mismo y la intelectualidad del grupo de la empresa son lo más importante; al no depender de los activos físicos se puede bajar los precios y suben los márgenes y el volumen de negocio.
Conclusión: Con todo esto llegamos a la conclusión de que las empresas en las que no existe el problema del activo físico limitado frena la posibilidad de crecimiento. Hoy en los negocios en el que se utiliza la propiedad intelectual, la información la comunicación y la relación con el cliente no tienen límite. Una empresa pequeña puede tener tantos beneficios como una gran empresa.
Pero sobre todo perseverar, no dejar de hacerlo.
Si, lo sé. Complicado. Todo eso sale bien si todos nuestros proveedores, colaboradores, empleados, directivos, etc, jugamos al mismo juego. Pero … nadie nos va a ayudar a pesar que que 8 de cada 10 empresas tiene 2 empleados o menos en España, movemos ficha nosotros solos?
Este artículo está tomado de uno que leí la semana pasada gracias a mi amiga Cristina Ansbjerg de pero que, por estar en inglés lo incluyo en mi blog en castellano. El artículo es este:
Vengo “siguiendo a Cristina Ansbjerg en twitter y sus blogs, tanto en castellano como en inglés desde hace bastante tiempo y he aprendido mucho con ellos, os los recomiendo:
Cambio algunas cosas del artículo s por estar dirigido a los blogs, aunque lo que explica se puede dirigir a cualquier ámbito de la publicidad.
Se trata de la importancia de las imágenes en la publicidad; el marketing visual.
Mira a la imagen de la izquierda si no lo has hecho ya. Ahora, ¿hacia donde has mirado? ¿Hacia la izquierda o hacia la derecha?.
La mayoría de las personas miran hacia la derecha por la dirección de la flecha y solo unos pocos segundos después se dan cuenta de que lo que pone escrito y lo que pone la flecha son contrarios.
Este rápido ejercicio demuestra cuan importantes son las imágenes. Nuestros ojos enfocan en las imágenes antes de que la lógica comience a funcionar.
¿Nos manipulan? ¿Manipulamos?
Las imágenes son muy importantes cuando hablamos de resultados en publicidad porque, con ellas, podemos dirigir la atención del lector hacia donde deseamos, es por ello que los profesionales en marqueting han investigado mucho al respecto en las últimas décadas.
Otro interesante experimento.
Las personas lo primero en lo que se fijan es en los ojos de otras personas… luego el resto.
Por ello es tan útil para el publicista incluir personas en el anuncio.
Primero, se fijan en los ojos de esa persona, para seguidamente dirigir su mirada hacia donde está mirando.
Con esto podemos dar importancia a lo que nosotros deseemos. Solamente es necesaio incluir la foto de alguien que mire hacia donde nosotros queramos que se preste atención.
Un ejemplo muy típico:
La primera foto nos enfoca al nombre de la marca (coloreado en el mapa de objetivos visuales). ¿Puedes ver la diferencia con el segundo?
Un proverbio chino dice:
“Cuando un dedo apunta hacia la luna, el ignorante mira hacia el dedo, el resto mira hacia la luna” – Recordemos que es chino antiguo, no se quiere ofender a nadie -
Cuando los ojos del anuncio apuntan al texto el lector lee el texto. Cuando apuntan al producto, se mira hacia este.
Un nuevo intento curioso, por si no estás convencido del poder de las imágenes. Fíjate en la foto:
¿Has comprobado tu teclado?. Si no lo has hecho, seguro que has estado tentado
Tu turno:
¿Que piensas sobre el uso de las imágenes para reforzar un mensaje?
¿Sabes de otros ejemplos como el de este artículo?
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)
Llevo un tiempo haciendo mucho hincapié en la posibilidad que tienen de las pymes, hoy en día, de aprovechas los medios existentes con el mismo éxito que pueden tener las empresas grandes.
Sin embargo, más de lo mismo (o por lo menos eso parece). Gente encorbatada que les dice como tienen que hacer las cosas cuando el que lo explica da ejemplos de como compañías grandes han obtenido muchos éxitos con la Web 2.0.
El cliente actual ya no se mueve por los mismo roles que hace unos pocos años.
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En las categorías emprendedores, Marketing Social, Opinión, pymes
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