Las redes sociales han venido para quedarse… ¿os suena?Es la frase lapidaria de estos años, la sustituta de “Si no estás en internet no existes”.No me malinterpretéis. Estoy totalmente de acuerdo con la frase, pero en el sentido estricto de la misma. No me gusta ver como se utiliza como medio de presión a los que no utilizan el Social Media.Lo único que se consigue es que estas empresas entren en el ajo, sin saber, sin informarse y formarse antes, o contratando a personas inexpertas por no querer o no poder asumir un coste que en muchos casos es imposible para una gran mayoría de emprendedores.
Démonos cuenta de que muchos de los emprendedores de hoy en día son cualquier pequeño empresario ya que en muchísimos casos en los momentos que corren es como volver a empezar o incluso más duro todavía. Este perfil de emprendedor, con la tesorería bajo mínimos sólo le queda una opción y es introducirse en el Social Media con sus propios medios (normalmente personales). Sé de lo complicado para muchos de nosotros que nos dedicamos al tema ver cómo estas empresas no nos contratan y lo hacen por ellos mismos, normalmente con malos o pésimos resultados echándole la culpa por ello al propio Social Media diciendo que no vale para nada o es otro invento para vender humo.
Además está el tema del exceso de oferta. Ahora todo el mundo es experto en Marketing on Line, Community Manager, etc.
Perder operaciones viendo como el cliente potencial contrata a una empresa que se dice experta en Marketing on Line, con 30 amigos en Facebook (si, 30 amigos porque ni siquiera utilizan una página de empresa) y cuyas publicaciones en el mismo son automatizadas por las que hacen en twitter (con 17 seguidores) con una herramienta que no permite compartir y que son todo publicidad de ellos mismos, duele y mucho. La tentación de poner a parir a ese cliente, y no digamos a esa empresa - que además me pidió ayuda para saber cuánto cobraba y como (señores, el buen rollito es otra cosa) – es enorme. Pero lo que más duele es ver como otra empresa ha perdido una nueva oportunidad para mejorar su imagen y, por ende, conseguir clientes. (Eso si no sale peor de lo que estaba :s)
Pero esto si recuerdan también pasó con muchísimas otras cosas previamente como las páginas web. Parece que no aprendemos de los errores.
Tú te lo guisas… tú te lo comes. Es decir que dependiendo de lo que hagas te hará provecho o no. Es así de sencillo. Esta serie, en principio de 5 publicaciones, intentará orientar a estos empresarios que quieren hacerlo ellos mismos o necesitan de orientación para tomar la decisión correcta a la hora de contratar personal propio o empresa externa.
¿Por qué hago esto? Porque creo en el Social Media y en el contagio de hacer las cosas correctas. Si ayudo a alguien a introducirse en el
Social Media ¿no lo perderé como cliente? ¿No haré que cuando sepa contrate a otro? Los que me conocéis sabéis que no quiero agradecimientos, ni nada por el estilo. Solo pienso en forma global. Quiero decir – y ahí va otra frase lapidaria – si las empresas lo hacen bien a todos nos reflejará en nuestros resultados. Lo que ocurre es que será un proceso lento.Una empresa que lo haga por sí misma y lo haga bien, obtendrá resultados y cuando quiera ampliar esa experiencia contratará a la empresa, persona adecuada, ya sea yo o cualquier otra que sea profesional. Los “intrusos” se irían al garete, las empresas crecerían, y todos los sectores se verían beneficiados.
No quiero meter a todos en el mismo saco. Hay muchas empresas también capacitadas económicamente para contratar los servicios de profesionales, ya sea en plantilla o como servicio externo. Pero para hacerlo necesitan conocer de qué va esto. ¿Cuántas veces nos hemos encontrado como profesionales sin la libertad para publicar o coartados para que incluyamos mucha publicidad en las páginas de nuestros clientes – cosa que odian los suyos y por eso no hay resultados? ¿O cuantas veces nos han encomendado que lo único que hay que conseguir son seguidores o fans de cualquier forma sin ser público objetivo? Y así un largo etc.
Bueno esto era para poneros en canción para la semana que viene que será cuando empiece a detallar mis impresiones y, de forma genérica empezaré con los puntos principales a tener en cuenta para hacerse un “buen guiso” en Social Media para una pequeña empresa y emprendedor.
Y si no, pues también me lo he guisado y me lo tendré que comer ;P.
Un abrazo,
Julio
A tenor de las siguientes publicaciones en las que realizaré una serie de artículos sobre el tema he creado mi primera infografía. Espero os sea de interés y si ayuda mejor.
En el día a día hablo, converso, negocio con muchas empresas, la mayoría de ellas pequeñas y medianas. En cada una de esas conversaciones aprendo lo que no está en los libros, en los planes de negocio, en los de viabilidad y financieros, lo que no enseñan en la universidad, y lo que es la realidad, los problemas que no salen en las noticias ni en la prensa salmón.
Pero la parte más cruda y más humana de todas es la de los emprendedores, los nuevos y los que repiten volviéndolo a intentar. Los que llevamos en esto muchos años nos olvidamos de lo que cuesta serlo, pero de lo emocionante y enriquecedora que es la aventura, además de los beneficios económicos y profesionales si se consiguen los objetivos. Tengo especial predilección por los emprendedores e intento ayudar en lo que puedo.
Mi primer artículo al respecto fue el “suicidio emprendedor” que intentaba explicar la necesidad de ser realistas para poder tener más posibilidad de éxito en la aventura. Sigo con ese contagio que me dan los emprendedores y por ello es mi intención todas las semanas publicar un artículo sobre un/a emprendedor/a con el/la que me halla sentado a charlar.
No son entrevistas al uso si no observaciones y apuntes de charlas de lo más interesantes y enriquecedoras, principalmente de su experiencia emprendedora y de como utilizan las redes sociales, blog etc para darse a conocer y vender más.
Y la primera ha sido Eva en Zaragoza
Su idea de negocio está perfectamente plasmada en su página web http://www.recadoszaragoza.com/. Como muchos ahora, intenta crear un negocio sostenible al mismo tiempo que realiza una labor social demandada, muestra de que aprendemos de lo que vemos a nuestro alrededor para ayudar en lo posible sin morir en el intento.
Quedamos en una cafetería-panadería en el barrio de Valdefierro llamada Armonía, gente muy simpática y agradable – Maite es una persona muy agradable y gran profesional – . Nada de restaurante, nada de salas de juntas ni despachos con cañón de plasma. Natural como la vida misma. Le pregunté cuanto tiempo llevaba con el negocio de Recados Zaragoza y que le habían supuesto las redes sociales durante ese tiempo. Eva lleva un año empezó con la web en blogger – ahora os contaré lo gracioso del tema – y le siguió facebook, twitter y Linkedin
Su historia comenzó, como muchos españoles hoy en día, estando en el paro. Viendo la televisión un programa donde salían de vez en cuando negocios curiosos que habían triunfado, o por lo menos habían salido adelante. Eva, acababa de recibir una propina de un familiar por hacer un trabajo en la casa de ¡50 euros!. Vió a una nueva empresaria que hacía recados a las personas mayores, o personas muy ocupadas que necesitaban estar tiempo con su familia, etc.
Cogió, en esa misma mañana, compró el dominio de internet, aprendió como funciona blogger y creo la página web. Su marido se había ido
a trabajar dejándo a su esposa en paro y volvió encontrándose a una empresaria XD. Cariño… te tengo que contar una cosa…
A partir de ahí, esta chica super-activa no ha parado de promocionar el negocio, folletos sacados del word con fotocopias y repartidos por todos
lados – (me dió un montón y ya los he gastado contagiado por ella), el facebook con perfil personal y ya le he convencido para que se haga perfil de empresa (fan page) por sus ventajas de difusión (Ventajas de tener una Facebook Page), luego twitter y ahora también en foursquare. Habló en sus inicios con Ana @laquedijono y le dió algunos buenos consejos para viralizar su presecia en las redes. Así, pensó y puso en práctica el publicar todos los días por la mañana el santoral, acotecimientos históricos, cumpleaños de personajes conocidos, etc.
Eva sabe de la importancia de marcarse una estrategia en las Redes Sociales, pero reconoce que no lo ha hecho, por lo menos de medio y largo plazo, ya que si ha hecho campañas de recados gratis al realizar 5 de ellos y similares.
Pero lo más importante es que con las Redes Sociales llega a su público objetivo y sí (con acento), si que ha conseguido clientes gracias a las Redes Sociales.
Una nota curiosa es que fuera de las redes sociales ha conseguido más clientes gracias a las puerta fría o a carteles de los de flecos con el teléfono que a las entrevistas que le han echo 3 veces en la radio o en el programa Aragón en Abierto en la televisión autonómica.
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(por cierto Eva te prometí un artículo en el que salían ejemplos creativos de este tipo de publicidad, siento la tardanza pero no he encontrado uno concreto sobre ellos, así que te los incluyo aquí:
Y un enlace a marketing de guerrilla por si te puede dar ideas 
Marketing de guerrilla
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Ahora Eva lleva un tiempo ampliando su área de negocio por el amor que tiene a los animales, tema que además conoce bien por sus estudios, creando la página “Mascoticas Zaragoza” haciendo recados para las mascotas, peluquería, etc.
Definitivamente me dijo que estaba contenta con la decisión que tomó aquella mañana viendo la televisión, es una sensación diferente pero no peor, que la de saber donde se va a estar en el día siguiente.
Le intenté ayudar con algunas cosas técnicas en referencia al Social Media, estrategias y formas de utilizar sobre todo foursquare, pero en realidad yo creo que el que más se enriqueció con la experiencia fuí yo y quise compartila con tod@s vosotr@s.
Suerte Eva. Te lo mereces
Julio
Sabéis de mi opinión al respecto de lo abandonadas que están las Pymes, sobre todo las micropymes o pymes de menos de 10 empleados.
Atendiéndolas todos los días se ven los problemas diarios que tienen.
El estado no solo no les/nos ayuda, si no que nos/les ningunean, ponen trabas administrativas, fiscales, laborales y de acceso a la innovación para poder avanzar y así resulta que hay dos opciones o hacer “trampas” o mantener los principios y hundirse o malvivir.
Ayer leí un artículo muy interesante al respecto: http://www.amaliorey.com/2012/03/23/la-envidia-espanola-verdad-mito-o-paranoia-post-290/
Estas empresas no pueden acceder a la financiación, las subvenciones son engañosas obligando a contratar servicios que, o no se necesitan o son orientados a grandes empresas.
Pero resulta que los que desean avanzar contratando profesionales sin entrar en el juego de las subvenciones no se lo pueden permitir y contratan al más tirado de precio con lo que ello conlleva muchas veces en resultados.
Así cuando una de estas empresas, cuando uno de estos empresarios oye la palabra “Imagen Corporativa” da por supuesto que eso es carísimo y que sólo es para las grandes. En lo de carísimo la mayoría de las veces (caro para él, ojo – otro día hablaré de la relativización y el concepto de precios para cada uno – ) si tiene razón, pero no que sólo sea para las grandes.
Una buena imagen, junto con una correcta venta orientada al usuario, y un buen servicio post venta, además de seguimiento vende mucho más que cualquier cosa.
Voy a intentar dar un empujón a estas empresas.
Podéis mandarme un mensaje privado por twitter, facebook, linkedin, email, teléfono … (recuerdo que es para empresas pymes de menos de 10 empleados). Tengo preparada una oferta de diseño de imagen corporativa profesional para este tipo de empresas a un coste asumible. Los que no la hayáis visitado podéis ver una muestra de mis trabajos realizados en mi web.
Un saludo,
Julio
Empecé a hacer este artículo haciendo un resumen de cada una de las ponencias del congreso, pero cuando llevaba la mitad me di cuenta de que era larguíiisimo. El hashtag de seguimiento era #pymeszaragoza por si los tuiteros queréis ver el detalle.
Así que, cortando por lo sano, hago un resumen del congreso entero y mi opinión al respecto del mismo.
No era un congreso más. La sala se llenó por completo con personas de pié incluidas. El momento en el que estamos, los organizadores y los títulos de las ponencias hacen de efecto llamada de una forma muy efectiva.
Zaragoza fue la segunda ciudad española en realizar el congreso. Faltan todavía 14 ciudades:
- A Coruña
- Valladolid
- Valencia
- Bilbao
- Madrid
- Alicante
- Santander
- Sevilla
- Barcelona
- Pamplona
- Las Palmas
- Mallorca
- Castellón
- Oviedo
Antes se realizó en Murcia y esta es la página con las fechas, programas, etc del congreso: http://www.congresopymes.com/ en todas las ciudades nombradas.
Los que me conocéis ya os habréis dado cuenta de que salí del congreso con una opinión positiva del mismo ya que suelo ser bastante crítico con algunos congresos dirigidos a las pymes y ni mucho menos incluyo tanta información.
Las ponencias fueron:
- Perspectivas y evolución del entorno económico ¿cómo afectará a las Pymes?-
- Financiación del circulante: cómo acceder al crédito
- Análisis, presupuestos y gestión de tesorería.
- Claves para la transformación necesaria de nuestro departamento financiero
- Prevención y gestión de la morosidad y el impago
- Los primeros pasos de un exportador de éxito
- ¿Qué es lo que debe ofrecerle una empresa de servicios de renting?
- Cómo establecer un plan de reducción de costes en una Pyme
- Estrategias de innovación para ser más competitivos
- Alternativas en tiempos de crisis a la dificultad de acceso al crédito
- Pilares para alcanzar la competitividad basada en las personas: talento, liderazgo y motivación
- El papel de la dirección financiera para sobrevivir a la crisis.
Bueno, después de que muchos de vosotros me preguntarais que tal fue, me quedo con unas frases que dijo Miguel Ángel Robles de Interbank Network:
“Para salir de la crisis en España hay que mejorar dos cosas que todos sabemos, la economía en general y la competitividad de las empresas. Parece que el estado sólo está preocupado por la economía en general así que de la competitividad tendremos que encargarnos nosotros”
Independientemente de las acciones del gobierno en el aspecto económico me parezcan bien o mal, no soy macro-economista versado para juzgarlo y, aunque así fuera, este no es el lugar adecuado para hacerlo, lo que si es cierto es que me gusta la actitud de menos quejas(aunque haya que hacerlas) y más acción que nos transmitieron – por lo menos esa fue mi percepción.
Cierto es que las ponencias económicas estuvieron protagonizadas por la crisis, datos, estadísticas, razones del porqué, propuestas de soluciones, etc. pero vi unas pinceladas y esta vez con brocha gorda, hacia hacernos entender a las pymes que tenemos que ponernos las pilas con creatividad – las ponencias en este aspecto de “Estrategias de innovación para ser más competitivos” por Javier Eslava y de “Pilares para alcanzar la competitividad basada en las personas: talento, liderazgo y motivación” realizada por Amaury Cardi de Tatum me agradaron, y mucho ya que no se suelen ver este tipo de ponencias en los congresos institucionales de las pymes.
Y si, digo institucionales porque aunque no lo presentaba el IAF o la CEPYME o la Cámara de Comercio, aunque participaba, este congreso ha ido cogiendo hueco como uno de los congresos para Pymes más prestigiosos, por lo que yo me esperaba algo más… encorbatado, subvencionado y coartado por las obligaciones hacia los estamentos oficiales.
Sin embargo, nada más lejos de la realidad (ya sabéis mi opinión sobre los congresos, ponencias, charlas, a los que he ido organizados por estas instituciones). En esta ocasión, en la mayoría de los casos de las ponencias, las pymes si se vieron, nos vimos, reflejadas en el contenido de los temas tratados.
Una fantástica, y hasta ahora desconocida para mí, Antonia Lucena, Consultora Senior en el Centro de Estudios de Morosología nos explicó trucos – si, si digo trucos porque la ponencia estuvo alejadísima de la típica explicación de herramientas y formas de pago, que aunque las dio, fue directamente a la parte práctica del asunto – para prevenir al máximo los impagados.
Otra ponencia que me gustó mucho y, sobre todo me sorprendió gratamente, fue la de Ricardo Sánchez Redondo del Dpto. de Dirección y Organización de Empresas de la Facultad de Economía y Empresa de Zaragoza. Cuando vi el título de “Cómo establecer un plan de reducción de costes en una Pyme” me esperaba algo mucho más de estrangulamiento, más dirigido al corsé, por decirlo de alguna forma, – me extrañaba porque ya había oído hablar del Sr. Sánchez – sin embargo planteó la necesidad de mejorar en la calidad, hizo mucho hincapié en la calidad del producto y del servicio para satisfacer al cliente, consiguiendo mucha más eficacia y por consiguiente ahorro. Pido disculpas al Sr. Sánchez Redondo por no poder resumirlo mejor. Estoy totalmente de acuerdo con él en este sentido y de hecho es lo que habría que haber hecho muchísimo más durante años atrás. Lo estaríamos pasando mal pero menos, aunque también y sobre todo en estos momentos reconozco la necesidad de que los gastos corrientes e inversiones hay que mirarlo con una lupa de tropecientos aumentos. Eso también nos valdrá a las empresas para ver a que “profesional” se contrata y para qué que es otros de los problemas que he visto en estos últimos 20 años.
Algunas de las ponencias fueron realizadas por los patrocinadores y como es normal en estos casos algunas ponencias sí que fueron ponencias dirigidas a la venta de sus servicios, aunque de forma más velada que de costumbre, lo cual es de agradecer. Aun así hubo algunos tuits de descontento por ello. Por suerte no fue, ni mucho menos la tónica general del congreso.
Finalmente me quedé con lo positivo, como siempre me pasa X), y los organizadores presentaron dos páginas web que, una vez que las he visto las recomiendo, y los que me habéis trasladado vuestra desconfianza en este congreso a pesar de lo que os he transmitido por privado y lo que he explicado o intentado explicar en este post, entenderéis porque veo algo con buen futuro en esta organización del congreso.Las páginas son: http://empresacompetitiva.ibercaja.es/ y http://www.iniciativapymes.com que voy a seguir de cerca desde ya y para los que me pongo a su disposición, tal cual les dije en el mismo congreso para apoyar o colaborar en cualquiera de las áreas que crean que puedo aportar algo a nuestras pymes.
Para terminar: dejemos de quejarnos y hagamos cosas, avancemos y ayudémonos entre todos.
Como dijo el Sr. Robles al final de su ponencia: “Por lo menos sé que no estoy sólo, que alguien se preocupa para que nuestras empresas sean más competitivas y superemos la crisis”
Congreso Nacional de Pymes 2012 from Interban Media on Vimeo.
Cuenten conmigo y espero que con todos vosotros.
Un abrazo
Julio
En categoría: Diseño Web, emprendedores, Marketing Social, Opinión |
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